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Transportschaden

Sollte Ware bei Ihnen beschädigt ankommen, beachten Sie bitte die folgenden Punkte, damit der Schaden durch die Transportversicherung abgedeckt ist und reguliert wird.

1)    Ist der Schaden von außen ersichtlich, fordern Sie unbedingt eine Bestätigung des Zustellers und nehmen Sie die Ware nur unter Vorbehalt an. Machen Sie Fotos der Sendung von außen und innen.

2)    Ist der Schaden von außen nicht sichtbar und Sie entdecken diesen erst, nachdem Sie das Paket geöffnet haben? Machen Sie Fotos der Sendung von außen und innen.

3)    Belassen Sie die Ware im Originalzustand und benutzen Sie die Ware auf keinen Fall.

4)    Senden Sie eine E-Mail an claim@renfert.com unter Angabe der Lieferschein Nr. (VLI……). Bitte fügen Sie die Fotos (siehe Punkt 1 oder 2) als Anhang bei. Wir kümmern uns umgehend um Ihren Fall.